Kann den Vorrednern nur zustimmen.
Übrigens auch aufgrund einer Empfehlung hingegangen. Seitens Mathias eine in die Hand versprochene, faire Pauschalsumme für einen kompletten Farbwechsel im Innenraum einer C1. Aber: Keine schriftlichen Einlassungen. Keinen einzigen (Zwischen-) Termin eingehalten. Eine Rechnung, die sich dann "gewaschen" hat und dazu diverse beschädigte Teile während der Reparatur, die dann ersetzt werden mussten. Inkl. diverser Lackschäden.
Klar, habe ich auch einige (von Mathias angemerkte) sicherheitsrelevante Zusatzarbeiten zum Hauptauftrag hinzubeauftragt, die ich auch bezahlt hätte. Wenn ich denn nicht diverse Male bzgl. des Budgets bei Mathias nachgefragt und mehrfach die Antwort "das passt schon" erhalten hätte. Natürlich alles erneut ohne schriftliche Bestätigung. Meinerseits blauäugig.
Dazu (fast) keine aktive Kommunikation während des 15 (!) monatigen Projekts - viel zu oft hinterher telefonieren müssen.
Obendrein dann noch der Eigentümerübergang an die Gands letzten November. Übrigens auch ohne aktive Kundeninformation.
Der Übergang mit all den offenen Projekten (meins dabei) und einhergehenden Forderungen für mich kaufmännisch nicht nachvollziehbar. Aber nicht Thema des Threads.
Auch die neuen Preise der Gand's sind - da kam am Ende der langen Reise noch ein notwendig zu erledigendes Thema am Motor hinzu - für mein Empfinden "ordentlich" (meine damit hoch). Wenn ich das Auto hätte fahren können/dürfen, wäre ich woanders hingegangen. Wenigstens scheinen die Gands die Organisation verbessern zu wollen und es gibt nun schriftliche Kostenvoranschläge, die auch gegengezeichnet werden müssen. Für mich war das wenig tröstlich bei den Preisen. Zum angesprochenen Thema, fehlendes Kundenverständnis, kann ich, bezogen auf meine Erfahrungen, bei Herrn Dr. Gand und trotz seiner gezeigten Freundlichkeit leider nur zustimmen.
Habe den oben beschriebenen Altfall übrigens über die Schiedsstelle in Dülmen/Jüchen mit den Gands abgewickelt. Da die Mitglied in der Innung sind, kann man entsprechend die Schiedsstelle anrufen... War zwar bis zur Autoübergabe immer noch ein Akt, aber immerhin eine gewisse Milderung der finanziellen Herausforderung und ein relativ zügiges Verfahren (4 Wochen).
Letzten Endes weitgehend - wenn man alles andere inkl der Schäden abzieht - gute Arbeit am Fahrzeug. ABER, die Rahmenbedingungen für mich in fast jeder Hinsicht inakzeptabel. Daher deutlich keine Empfehlung meinerseits.
Wer mehr dazu in Details wissen möchte, gerne PN.
Übrigens auch aufgrund einer Empfehlung hingegangen. Seitens Mathias eine in die Hand versprochene, faire Pauschalsumme für einen kompletten Farbwechsel im Innenraum einer C1. Aber: Keine schriftlichen Einlassungen. Keinen einzigen (Zwischen-) Termin eingehalten. Eine Rechnung, die sich dann "gewaschen" hat und dazu diverse beschädigte Teile während der Reparatur, die dann ersetzt werden mussten. Inkl. diverser Lackschäden.
Klar, habe ich auch einige (von Mathias angemerkte) sicherheitsrelevante Zusatzarbeiten zum Hauptauftrag hinzubeauftragt, die ich auch bezahlt hätte. Wenn ich denn nicht diverse Male bzgl. des Budgets bei Mathias nachgefragt und mehrfach die Antwort "das passt schon" erhalten hätte. Natürlich alles erneut ohne schriftliche Bestätigung. Meinerseits blauäugig.
Dazu (fast) keine aktive Kommunikation während des 15 (!) monatigen Projekts - viel zu oft hinterher telefonieren müssen.
Obendrein dann noch der Eigentümerübergang an die Gands letzten November. Übrigens auch ohne aktive Kundeninformation.
Der Übergang mit all den offenen Projekten (meins dabei) und einhergehenden Forderungen für mich kaufmännisch nicht nachvollziehbar. Aber nicht Thema des Threads.
Auch die neuen Preise der Gand's sind - da kam am Ende der langen Reise noch ein notwendig zu erledigendes Thema am Motor hinzu - für mein Empfinden "ordentlich" (meine damit hoch). Wenn ich das Auto hätte fahren können/dürfen, wäre ich woanders hingegangen. Wenigstens scheinen die Gands die Organisation verbessern zu wollen und es gibt nun schriftliche Kostenvoranschläge, die auch gegengezeichnet werden müssen. Für mich war das wenig tröstlich bei den Preisen. Zum angesprochenen Thema, fehlendes Kundenverständnis, kann ich, bezogen auf meine Erfahrungen, bei Herrn Dr. Gand und trotz seiner gezeigten Freundlichkeit leider nur zustimmen.
Habe den oben beschriebenen Altfall übrigens über die Schiedsstelle in Dülmen/Jüchen mit den Gands abgewickelt. Da die Mitglied in der Innung sind, kann man entsprechend die Schiedsstelle anrufen... War zwar bis zur Autoübergabe immer noch ein Akt, aber immerhin eine gewisse Milderung der finanziellen Herausforderung und ein relativ zügiges Verfahren (4 Wochen).
Letzten Endes weitgehend - wenn man alles andere inkl der Schäden abzieht - gute Arbeit am Fahrzeug. ABER, die Rahmenbedingungen für mich in fast jeder Hinsicht inakzeptabel. Daher deutlich keine Empfehlung meinerseits.
Wer mehr dazu in Details wissen möchte, gerne PN.