30.07.2015, 10:05
@ JR:
Wenn ich mich bewusst über den Verriegelungsknopf einsperre, dann wäre es für mich nachvollziehbar, dass ich mich auch wieder "entriegeln" muss. Wenn das automtisch passiert, möchte ich beim Aussteigen auch wieder automatisch entriegelt werden. Falls aus irgendwelchen Gründen das nicht passiert, wäre vielleicht ein Hinweis angebracht, dass man dieses manuell erledigen möchte, statt schlicht die Funktion zu verweigern.
Die Sache mit der Bedienungsanleitung ist auch nicht zielführend, denn wie viele Geräte benutzen wir im täglichen Leben, zu denen es Bücher als Bedienungsanleitungen gibt? Wollte man die alle lesen und womöglich noch im Detail sich merken, dann kämen wir im Leben kaum noch zu etwas anderem. Erinnert sei hier beispielsweise an das abschreckende Beispiel der Bedienungsanleitung vom Navi bei der C6.
Jedes Produkt muss sich intuitiv bedienen lassen, damit es selbst Dumme wie ich es bedienen können. Das gilt für Computer, Handys.... und auch Autos. Ein Vorstand von uns hat einmal gesagt: " Wenn unsere Kunden eine Bedienungsanleitung brauchen, haben wir etwas falsch gemacht !"
Denke beispielsweise in diesem Zusammenhang auch einmal an Autovermietungen.
Gruß
Wutzer
Wenn ich mich bewusst über den Verriegelungsknopf einsperre, dann wäre es für mich nachvollziehbar, dass ich mich auch wieder "entriegeln" muss. Wenn das automtisch passiert, möchte ich beim Aussteigen auch wieder automatisch entriegelt werden. Falls aus irgendwelchen Gründen das nicht passiert, wäre vielleicht ein Hinweis angebracht, dass man dieses manuell erledigen möchte, statt schlicht die Funktion zu verweigern.
Die Sache mit der Bedienungsanleitung ist auch nicht zielführend, denn wie viele Geräte benutzen wir im täglichen Leben, zu denen es Bücher als Bedienungsanleitungen gibt? Wollte man die alle lesen und womöglich noch im Detail sich merken, dann kämen wir im Leben kaum noch zu etwas anderem. Erinnert sei hier beispielsweise an das abschreckende Beispiel der Bedienungsanleitung vom Navi bei der C6.
Jedes Produkt muss sich intuitiv bedienen lassen, damit es selbst Dumme wie ich es bedienen können. Das gilt für Computer, Handys.... und auch Autos. Ein Vorstand von uns hat einmal gesagt: " Wenn unsere Kunden eine Bedienungsanleitung brauchen, haben wir etwas falsch gemacht !"
Denke beispielsweise in diesem Zusammenhang auch einmal an Autovermietungen.
Gruß
Wutzer
Optimismus basiert meist auf einem Mangel an Informationen !
