01.09.2006, 22:07
Hat jemand auch schon ähnliche Antworten von "corvette europe.com" erhalten ???
Will zwar nicht zuviel schreiben aber ich muss doch einiges kurz erläutern.
Habe im Febr.06 eine Z06 mit Liefertermin für ca. Febr.07 verbindlich bestellt.
Warum wird sich jeder fragen:
a) Kohle ist bis Anfang 07 nicht flüssig
b) wollte unbedingt ein 2007-er Modell das es auf keinen Fall Kinderkrankheiten gibt und einige Verbesserungen realisiert werden.
Habe daher insgesamt - es müssten 3 E-Mails (innerhalb von 6 Mon.)an corvette-europe geschrieben da in meinem verbindlichen Vertrag drinsteht das ich jederzeit Änderungswünsche angeben könnte die bis ca. einem Vierteljahr vor Auslieferungsbeginn berücksichtigt werden könnten.
Nachdem ich die E-Mails nicht vorliegen habe kann ich nichts wörtlich wiedergeben sondern nur ungefähr den Sachstand (ausser der letzten Antwort im unteren Absatz die ich kopiert habe).
Bei der ersten Mail habe ich bezüglich Schaltpaddel/-wippe für die Z06 nachgefragt - ich weiss mittlerweile, ist nicht sinnvoll. Erhielt dann die erste Antwort ich solle halt die Newsletter im Auge behalten um aktuelle Infos zu erhalten - O.K.
Zweite E-Mail ca. 2 Monate wegen anstehender Neuerungen geschrieben.
Antwort sinngemäß: Neuerungen kann ich von meinem Händler erfragen aber es gilt die Ausstattung wie bei der Bestellung im Vertrag.
-im Vertrag steht Änderungen sind möglich-
Übrigens ein paar Tage später erfuhr ich das es die Farbe Atomic Orange gibt - also doch was Neues was ich lt. meinem Vertrag hätte ändern können !
Dritte E-Mail vor ca. 5 Tagen wo ich mir etwas Luft gemacht habe warum nicht wenigstens ein paar Kleinigkeiten beim 2007-er Modell geändert werden.
Jede Testzeitschrift schreibt immer wieder das gleiche und ich dachte als Kunde sollte ich Corvette-Europa daran erinnern das es mir als Käufer auch sehr wichtig wäre zufrieden gestellt zu werden.
-Schliesslich gibt es eigentlich bei jeden Hersteller nach ca. einem Jahr immer einige Änderungen- (ich meine nicht nur das neue Handschuhfach). Anscheinend hat ihnen meine Schreibweise nicht gefallen aber als Kunde dann die nachfolgende E-Mail so zu erhalten finde ich nicht besonders rühmlich. -Es geht dabei nicht um meine Vette sondern allgemein um das Ansehen von Corvette was man relativ einfach verbessern könnte da das Wichtigste wie Fahrwerk und Bremse ja passen-
Schliesslich schreibt GM insgesamt tiefrote Zahlen und sollte auf die
Wünsche der Kunden etwas mehr eingehen. - es kommt mir dabei auf die Art und Weise an wie man so was als Dienstleister formuliert-
Vermutlich färbt das vielleicht auch auf die Händler ab ?
Wie seht ihr das Ganze oder hat jemand ähnlichen Schriftverkehr gehabt. Vielleicht bin ich auch zu zimperlich ?
Nachdem ich jahrelang auf "mein Traumauto" hingearbeitet habe
ärgert es mich umso mehr so behandelt zu werden.
Nach dem Motto:
Danke das sie ein Auto bei uns gekauft haben
Aber bitte stellen sie keine Fragen oder gar Wünsche,Kritik oder Anregungen - wir wissen schon was zu machen ist !
Cadillac Europe Assistance Center
___________________________________________
E-Mail: cadillac@cadillaceurope.com
Telefon: +49 (0)699 - 530 7557
Sehr geehrter Herr Roe.......,
wir danken für Ihr Schreiben vom 28. August 2006, in dem Sie sich erneut beschweren, dass Ihre Verbesserungsvorschläge zur neuen Corvette Z06 nicht berücksichtigt werden.
Wir haben Ihnen bereits mehrfach erläutert, dass das von Ihnen bestellte Neufahrzeug alle Merkmale aufweisen wird, die zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung festgelegt wurden. Änderungen hinsichtlich der Ausstattung des Fahrzeuges sind nach Eingang der Bestellung nicht vorgesehen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine weitere Stellung zum Sachverhalt nehmen werden, und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Cadillac & Corvette Europe
Anke Spr....
Will zwar nicht zuviel schreiben aber ich muss doch einiges kurz erläutern.
Habe im Febr.06 eine Z06 mit Liefertermin für ca. Febr.07 verbindlich bestellt.
Warum wird sich jeder fragen:
a) Kohle ist bis Anfang 07 nicht flüssig
b) wollte unbedingt ein 2007-er Modell das es auf keinen Fall Kinderkrankheiten gibt und einige Verbesserungen realisiert werden.
Habe daher insgesamt - es müssten 3 E-Mails (innerhalb von 6 Mon.)an corvette-europe geschrieben da in meinem verbindlichen Vertrag drinsteht das ich jederzeit Änderungswünsche angeben könnte die bis ca. einem Vierteljahr vor Auslieferungsbeginn berücksichtigt werden könnten.
Nachdem ich die E-Mails nicht vorliegen habe kann ich nichts wörtlich wiedergeben sondern nur ungefähr den Sachstand (ausser der letzten Antwort im unteren Absatz die ich kopiert habe).
Bei der ersten Mail habe ich bezüglich Schaltpaddel/-wippe für die Z06 nachgefragt - ich weiss mittlerweile, ist nicht sinnvoll. Erhielt dann die erste Antwort ich solle halt die Newsletter im Auge behalten um aktuelle Infos zu erhalten - O.K.
Zweite E-Mail ca. 2 Monate wegen anstehender Neuerungen geschrieben.
Antwort sinngemäß: Neuerungen kann ich von meinem Händler erfragen aber es gilt die Ausstattung wie bei der Bestellung im Vertrag.
-im Vertrag steht Änderungen sind möglich-
Übrigens ein paar Tage später erfuhr ich das es die Farbe Atomic Orange gibt - also doch was Neues was ich lt. meinem Vertrag hätte ändern können !
Dritte E-Mail vor ca. 5 Tagen wo ich mir etwas Luft gemacht habe warum nicht wenigstens ein paar Kleinigkeiten beim 2007-er Modell geändert werden.
Jede Testzeitschrift schreibt immer wieder das gleiche und ich dachte als Kunde sollte ich Corvette-Europa daran erinnern das es mir als Käufer auch sehr wichtig wäre zufrieden gestellt zu werden.
-Schliesslich gibt es eigentlich bei jeden Hersteller nach ca. einem Jahr immer einige Änderungen- (ich meine nicht nur das neue Handschuhfach). Anscheinend hat ihnen meine Schreibweise nicht gefallen aber als Kunde dann die nachfolgende E-Mail so zu erhalten finde ich nicht besonders rühmlich. -Es geht dabei nicht um meine Vette sondern allgemein um das Ansehen von Corvette was man relativ einfach verbessern könnte da das Wichtigste wie Fahrwerk und Bremse ja passen-
Schliesslich schreibt GM insgesamt tiefrote Zahlen und sollte auf die
Wünsche der Kunden etwas mehr eingehen. - es kommt mir dabei auf die Art und Weise an wie man so was als Dienstleister formuliert-
Vermutlich färbt das vielleicht auch auf die Händler ab ?
Wie seht ihr das Ganze oder hat jemand ähnlichen Schriftverkehr gehabt. Vielleicht bin ich auch zu zimperlich ?
Nachdem ich jahrelang auf "mein Traumauto" hingearbeitet habe
ärgert es mich umso mehr so behandelt zu werden.
Nach dem Motto:
Danke das sie ein Auto bei uns gekauft haben
Aber bitte stellen sie keine Fragen oder gar Wünsche,Kritik oder Anregungen - wir wissen schon was zu machen ist !
Cadillac Europe Assistance Center
___________________________________________
E-Mail: cadillac@cadillaceurope.com
Telefon: +49 (0)699 - 530 7557
Sehr geehrter Herr Roe.......,
wir danken für Ihr Schreiben vom 28. August 2006, in dem Sie sich erneut beschweren, dass Ihre Verbesserungsvorschläge zur neuen Corvette Z06 nicht berücksichtigt werden.
Wir haben Ihnen bereits mehrfach erläutert, dass das von Ihnen bestellte Neufahrzeug alle Merkmale aufweisen wird, die zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung festgelegt wurden. Änderungen hinsichtlich der Ausstattung des Fahrzeuges sind nach Eingang der Bestellung nicht vorgesehen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine weitere Stellung zum Sachverhalt nehmen werden, und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Cadillac & Corvette Europe
Anke Spr....
