20.06.2002, 20:36
Hallo Klaus
Tut mir echt leid Dir widersprechen zu müssen.Als ich letztes Jahr meine neue C5 bekam ging ich davon aus,daß GM in Rüsselsheim beim Käufer nachfragt ob er beispielsweise von der GM-Vertretung gut bedient worden sei.Es kam 0,0 Reaktion.Nach etwa 4 Monate habe ich in Rüsselsheim angerufen und nachgefragt.
Die Antwort: Wir kümmern uns darum.In den folgenden Monaten ohne Reaktion.
Nach etwa 6 Monate kam eine Rückrufaktion aus Rüsselsheim aber 0,0 Reaktion auf meinen Anruf.
Nach etwa 8 Monate habe ich nochmal mein Glück per Fax versucht weil der Verkäufer sich soviel Mühe mit dem Verkauf gegeben hat und da wollte ich ihn halt loben.
Mein letzter Anruf - und damit wirklich letzter - vor etwa 3 Monate mit dem Kommentar:
"Wenn Sie bis jetzt nichts gehört haben,dann hat sich das Problem für Sie erledigt"
Soviel zum Thema Imagepflege bei GM.
Noch ein Schlußsatz: Im Februar letzten Jahres kaufte ich einen Renault Twingo für etwa
20.000,- DM.Da bekam ich gleich 3 Schreiben von Renault und alle 2 Monate kommt eine Hauszeitschrift von Renault.
Was schließt man daraus als Käufer: GM ist es vollkommen wurscht ob man einen Neuwagen kauft oder nicht.
Zitat:Und ganz sicher arbeitet GM auch am Imagewechsel
Tut mir echt leid Dir widersprechen zu müssen.Als ich letztes Jahr meine neue C5 bekam ging ich davon aus,daß GM in Rüsselsheim beim Käufer nachfragt ob er beispielsweise von der GM-Vertretung gut bedient worden sei.Es kam 0,0 Reaktion.Nach etwa 4 Monate habe ich in Rüsselsheim angerufen und nachgefragt.
Die Antwort: Wir kümmern uns darum.In den folgenden Monaten ohne Reaktion.
Nach etwa 6 Monate kam eine Rückrufaktion aus Rüsselsheim aber 0,0 Reaktion auf meinen Anruf.
Nach etwa 8 Monate habe ich nochmal mein Glück per Fax versucht weil der Verkäufer sich soviel Mühe mit dem Verkauf gegeben hat und da wollte ich ihn halt loben.
Mein letzter Anruf - und damit wirklich letzter - vor etwa 3 Monate mit dem Kommentar:
"Wenn Sie bis jetzt nichts gehört haben,dann hat sich das Problem für Sie erledigt"
Soviel zum Thema Imagepflege bei GM.
Noch ein Schlußsatz: Im Februar letzten Jahres kaufte ich einen Renault Twingo für etwa
20.000,- DM.Da bekam ich gleich 3 Schreiben von Renault und alle 2 Monate kommt eine Hauszeitschrift von Renault.
Was schließt man daraus als Käufer: GM ist es vollkommen wurscht ob man einen Neuwagen kauft oder nicht.
Mit corvettefreundlichen Grüßen
HK-Vette ( Helmut )
HK-Vette ( Helmut )