Hallo zusammen,
ich habe mir lange überlegt ob ich dieses Beitrag poste oder nicht. Mittlerweile hat mich dieser Fall schon wieder soviel Zeit und Nerven gekostet, das ich den anderen Teilnehmern hier diese Schmerzen" ersparen möchte. Ich werde heute Abend erneut zum Autohaus fahren und dann erneut Bericht erstatten wie dieser Fall verlaufen ist. Sollte man mir erneut unzufriedene Antworten liefern, werde ich den Namen dieses Händlers + Personen hier veröffentlichen und eine Kopie an GM übersenden. Was ist passiert ? Eigentlich eine simple Geschichte, worüber ich mich jetzt schon wieder ärgere überhaupt einen Beitrag zu schreiben.
Vor 2-3 Wochen war es soweit. Meine alten Bremsscheiben / Belege waren runtergefahren. Somit bin ich zu meinem Händler gefahren und habe hier die Scheiben und Belege rundum für ca. 1000 EUR erneuern lassen.
Als ich den Wagen abgeholt habe, bin ich darauf das Wochenende nach Hause (Marburg) gefahren. Und zwar "normal". Ich habe auch nicht unnötig gebremst oder bin wie ein Chaot mit dem Auto durch die Gegend gefahren. Als ich in Marburg (ca. 250 km) angekommen bin, habe ich gemerkt das vorne die Scheibe links und rechts blau angelaufen sind. Und zwar nicht gerade fingerklein , sondern schon ein bisschen größer. Ich habe mir nichts weiter dabei gedacht. Als ich zurück in Düsseldorf war, sind die beide Scheiben leicht verfärbt gewesen. Mir war unklar wie dies bei meiner Fahrweise zustande gekommen ist. Ich bin danach zu dem Händler gefahren und habe dies bemängelt und um neue Scheiben gebeten, da ich diese ja erst vor ca. 1 Woche neu gekauft hatte. (inkl. Montage). Desweiteren ist beim Anrollen an eine Ampel z.B. ein leichtes quietschen zu hören. Auch dies habe ich bemängelt. Am Telefon sagte man mir bereits "Das kann schonmal vorkommen bei den Corvettes". Diese Aussage bezog sich auf die "verfärbten" Scheiben! Ein Kommentar dazu spare ich mir jetzt. Jetzt kommt der Hammer! Gesagt getan....
1-2 Tage später bekomme ich auf der Arbeit in der Bank einen Anruf.
"Die zwei vorderen Scheiben haben wir getauscht, hinten schauen wir jetzt nochmal"
"Kostet mich das etwas ? ist ja Garantie, oder?" <- War meine Antwort.
Die Antwort des Händlers:"Ja, ist Garantie, es fallen keine Kosten an. Nur hinten müssen wir nochmal schauen".
Als ich dann am nächsten Abend den Wagen abhole, liegt eine Rechnung von. ca. 350 EUR für die 2 vorderen ersetzen Bremsscheiben vor. Da der Kollege nicht mehr im Hause war und ich fest davon überzeugt war das es sich um ein Irrtum handelt, habe ich die Rechnung nicht beglichen und mein Auto mitgenommen.
Am nächsten Tag rief mich allerdings Herr XXX auf der Arbeit zurück und erklärte mir das er die Scheiben nicht auf Garantie einschicken kann, da "ich" diese BLAUGEBREMST hätte !
In meinen Augen zunächst eine absolute unverschämtheit im Gegensatz zu der Aussage die mir zuvor am Tag präsentiert wurde.
Jetzt geht es aber noch weiter !
Nach 200 km mit den neuen Scheiben, haben sich diese ebenfalls vorne "leicht" bleulich verfärbt. Ich bin mit dem zweiten Satz "noch vorsichtiger" als vorher gefahren und habe von "kaum" - "gar nicht" gebremst. Ich habe derzeit nur die Materialien bezahlt. Die Montage von 200 EUR + 350 EUR für den zweiten Satz habe ich selbstverständlich noch nicht bezahlt. Ich weigere mich auch hier nur einen EUR für die zwei neuen Scheiben zu bezahlen. Nach Rücksprache mit einem Sachverständiger werde ich den Wagen heute Abend dort erneut abliefern und den Beitrag updaten sobald ich etwas erfahren habe. Ich habe echt langsam keine Lust mehr darauf für eine solchen Mist Zeit zu investieren oder gegebenfalls einen Anwalt einzuschalten. Ja, ich bin rechtsschutzversichert. Und bei dem nächsten "nein" wird dieser eingeschaltet, da ich für so etwas absolut keine Nerven mehr habe.
Im übrigen wurde die gleiche Masche bereits in der Vergangeheit mit einem unserer Member abgezogen. Beim ersten mal sagte man :"Machen wir ausnahmsweise". Beim zweiten mal hat man die Garantie verweigert und der Kunde musste zahlen.
Nach Rücksprachen mit div. Sachverständigern wurde mir mitgeteilt, dass in jedem Fall die Scheiben nicht blau anlaufen sollten (bei normaler Fahrweise). Zumindest nicht bei einem Auto was mit einer max. Geschwindigkeit von 275 km/h ausgelegt ist.
Den Namen des Autohauses und die Personen werde ich hier nachträglich reinsetzen. Und dann kann ich nur jedem empfehlen dieses Autohaus für jegliche Garantiearbeiten zu umgehen. Ich möchte desweiteren daraufhinweisen, hier keine spassigen Antworten ala "Hey, wir kennen Deine Fahrweise :-)" zu posten, da ich durchaus den Kollegen von GM eine Kopie von diesem Beitrag übersenden werde. Mein Auto quietscht im übrigen immernoch hinten ganz leicht. Hier wurden zwar die goldenen Belege gegen schwarze ausgetauscht, aber das quietschen nicht behoben. Die ganze Aktion habe ich ebenfalls schon an den Vorgesetzten gemeldet. (von dem ersten Satz dunkler Scheiben!). Auch hier kam nur die Antwort "können wir nicht umtauschen, da blaugebremst". Von dem zweiten Satz der jetzt leicht bläulich ist, weiss das Autohaus noch gar nichts. In ca. 1-2 Std. werden Sie es aber wissen. Sollte dann noch immer kein einlenken kommen, trete ich an den Vorstand mit Kopie an GM.
Falls Rechtschreibfehler vorhanden sind, sorry. Habe jetzt jedoch keine Zeit mehr diese auch noch zu kontrollieren.
Meinungen ? Vorschläge ?
ich habe mir lange überlegt ob ich dieses Beitrag poste oder nicht. Mittlerweile hat mich dieser Fall schon wieder soviel Zeit und Nerven gekostet, das ich den anderen Teilnehmern hier diese Schmerzen" ersparen möchte. Ich werde heute Abend erneut zum Autohaus fahren und dann erneut Bericht erstatten wie dieser Fall verlaufen ist. Sollte man mir erneut unzufriedene Antworten liefern, werde ich den Namen dieses Händlers + Personen hier veröffentlichen und eine Kopie an GM übersenden. Was ist passiert ? Eigentlich eine simple Geschichte, worüber ich mich jetzt schon wieder ärgere überhaupt einen Beitrag zu schreiben.
Vor 2-3 Wochen war es soweit. Meine alten Bremsscheiben / Belege waren runtergefahren. Somit bin ich zu meinem Händler gefahren und habe hier die Scheiben und Belege rundum für ca. 1000 EUR erneuern lassen.
Als ich den Wagen abgeholt habe, bin ich darauf das Wochenende nach Hause (Marburg) gefahren. Und zwar "normal". Ich habe auch nicht unnötig gebremst oder bin wie ein Chaot mit dem Auto durch die Gegend gefahren. Als ich in Marburg (ca. 250 km) angekommen bin, habe ich gemerkt das vorne die Scheibe links und rechts blau angelaufen sind. Und zwar nicht gerade fingerklein , sondern schon ein bisschen größer. Ich habe mir nichts weiter dabei gedacht. Als ich zurück in Düsseldorf war, sind die beide Scheiben leicht verfärbt gewesen. Mir war unklar wie dies bei meiner Fahrweise zustande gekommen ist. Ich bin danach zu dem Händler gefahren und habe dies bemängelt und um neue Scheiben gebeten, da ich diese ja erst vor ca. 1 Woche neu gekauft hatte. (inkl. Montage). Desweiteren ist beim Anrollen an eine Ampel z.B. ein leichtes quietschen zu hören. Auch dies habe ich bemängelt. Am Telefon sagte man mir bereits "Das kann schonmal vorkommen bei den Corvettes". Diese Aussage bezog sich auf die "verfärbten" Scheiben! Ein Kommentar dazu spare ich mir jetzt. Jetzt kommt der Hammer! Gesagt getan....
1-2 Tage später bekomme ich auf der Arbeit in der Bank einen Anruf.
"Die zwei vorderen Scheiben haben wir getauscht, hinten schauen wir jetzt nochmal"
"Kostet mich das etwas ? ist ja Garantie, oder?" <- War meine Antwort.
Die Antwort des Händlers:"Ja, ist Garantie, es fallen keine Kosten an. Nur hinten müssen wir nochmal schauen".
Als ich dann am nächsten Abend den Wagen abhole, liegt eine Rechnung von. ca. 350 EUR für die 2 vorderen ersetzen Bremsscheiben vor. Da der Kollege nicht mehr im Hause war und ich fest davon überzeugt war das es sich um ein Irrtum handelt, habe ich die Rechnung nicht beglichen und mein Auto mitgenommen.
Am nächsten Tag rief mich allerdings Herr XXX auf der Arbeit zurück und erklärte mir das er die Scheiben nicht auf Garantie einschicken kann, da "ich" diese BLAUGEBREMST hätte !
In meinen Augen zunächst eine absolute unverschämtheit im Gegensatz zu der Aussage die mir zuvor am Tag präsentiert wurde.
Jetzt geht es aber noch weiter !
Nach 200 km mit den neuen Scheiben, haben sich diese ebenfalls vorne "leicht" bleulich verfärbt. Ich bin mit dem zweiten Satz "noch vorsichtiger" als vorher gefahren und habe von "kaum" - "gar nicht" gebremst. Ich habe derzeit nur die Materialien bezahlt. Die Montage von 200 EUR + 350 EUR für den zweiten Satz habe ich selbstverständlich noch nicht bezahlt. Ich weigere mich auch hier nur einen EUR für die zwei neuen Scheiben zu bezahlen. Nach Rücksprache mit einem Sachverständiger werde ich den Wagen heute Abend dort erneut abliefern und den Beitrag updaten sobald ich etwas erfahren habe. Ich habe echt langsam keine Lust mehr darauf für eine solchen Mist Zeit zu investieren oder gegebenfalls einen Anwalt einzuschalten. Ja, ich bin rechtsschutzversichert. Und bei dem nächsten "nein" wird dieser eingeschaltet, da ich für so etwas absolut keine Nerven mehr habe.
Im übrigen wurde die gleiche Masche bereits in der Vergangeheit mit einem unserer Member abgezogen. Beim ersten mal sagte man :"Machen wir ausnahmsweise". Beim zweiten mal hat man die Garantie verweigert und der Kunde musste zahlen.
Nach Rücksprachen mit div. Sachverständigern wurde mir mitgeteilt, dass in jedem Fall die Scheiben nicht blau anlaufen sollten (bei normaler Fahrweise). Zumindest nicht bei einem Auto was mit einer max. Geschwindigkeit von 275 km/h ausgelegt ist.
Den Namen des Autohauses und die Personen werde ich hier nachträglich reinsetzen. Und dann kann ich nur jedem empfehlen dieses Autohaus für jegliche Garantiearbeiten zu umgehen. Ich möchte desweiteren daraufhinweisen, hier keine spassigen Antworten ala "Hey, wir kennen Deine Fahrweise :-)" zu posten, da ich durchaus den Kollegen von GM eine Kopie von diesem Beitrag übersenden werde. Mein Auto quietscht im übrigen immernoch hinten ganz leicht. Hier wurden zwar die goldenen Belege gegen schwarze ausgetauscht, aber das quietschen nicht behoben. Die ganze Aktion habe ich ebenfalls schon an den Vorgesetzten gemeldet. (von dem ersten Satz dunkler Scheiben!). Auch hier kam nur die Antwort "können wir nicht umtauschen, da blaugebremst". Von dem zweiten Satz der jetzt leicht bläulich ist, weiss das Autohaus noch gar nichts. In ca. 1-2 Std. werden Sie es aber wissen. Sollte dann noch immer kein einlenken kommen, trete ich an den Vorstand mit Kopie an GM.
Falls Rechtschreibfehler vorhanden sind, sorry. Habe jetzt jedoch keine Zeit mehr diese auch noch zu kontrollieren.
Meinungen ? Vorschläge ?
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