15.12.2004, 21:11
Moin Jochen,
na da werde ich mal winken,
bin wohl Weihnachten und Sylvester unterwegs und unsere Station ist ja 6 Meilen vor Wangerooge. Aber Du hast recht, denke manchmal auch was wäre wenn alle ihren Job so lässig ausführen würden. Menschen machen Fehler das ist nun mal so, aber wenn ständig nur Mist produziert wird, der dann auch von den Entscheidungsträgern abgesegnet wird und man bei Reklamation nur ein Achselzucken sieht, das macht schon wütend. Schade ist nur das damit ein im Grundsatz faszinierendes Automobil so in ein schlechtes Licht gerät. Aber da bin ich ja als Land Rover Besitzer Kummer gewohnt, da ist es ähnlich.
Denke die Einzige Möglichkeit ist hartnäckig bleiben und Mist auch als solchen zu bezeichnen. Und die Jungs solange nerven bis sie nur noch den Wunsch haben die Karre endlich so fitt zu haben das der Kerl nie wieder auftauchen möge.
Viele Kunden scheinen oft schnell zu resignieren und Dinge zu akzeptieren die nicht in Ordnung sind. In der Technik gilt eben immer noch weitgehend: "Geht nicht, gibt es nicht". Leider verkommen viele Vertragswerkstätten immer mehr zur Bastelbude die nur noch austauschen kann was der Computer als defekt ermittelt. Eigeninitiative, logisches Denken und die Suche nach kundenfreundlichen Lösungen sind dort nahezu unbekannt. Aber auch viele Kunden haben Schuld. Wer sich selbst mit dem Basiswissen der KFZ-Technik nicht befasen will, weil er dazu einfach zu bequem ist, der wird auch so behandelt. Früher gehörte es ja sogar im Fahrschulunterricht dazu. Frag mal heute jemanden wieviele Bremskreise sein Auto hat und wie sie aufgebaut sind. Bei vielen wirst Du nur Unwissen vorfinden. Bilde mir nicht ein meine Fahrzeuge in allen Details zu verstehen, aber im Grundsatz kenne ich die Funktion und die Position eines jeden Bauteils im Fahrzeug. Wenn mir also ein Werkstattmensch allzu großen Bullshit erzählt dann sage ich ihm das er dummes Zeug redet.
Na egal. Heute nochmal bei Bergmann angerufen und man gab zu unsauber gearbeitet zu haben, und statt aller Dichtungen habe man nur die auf der linken Seite getauscht. Bekloppt oder
Gruß Knut
na da werde ich mal winken,
bin wohl Weihnachten und Sylvester unterwegs und unsere Station ist ja 6 Meilen vor Wangerooge. Aber Du hast recht, denke manchmal auch was wäre wenn alle ihren Job so lässig ausführen würden. Menschen machen Fehler das ist nun mal so, aber wenn ständig nur Mist produziert wird, der dann auch von den Entscheidungsträgern abgesegnet wird und man bei Reklamation nur ein Achselzucken sieht, das macht schon wütend. Schade ist nur das damit ein im Grundsatz faszinierendes Automobil so in ein schlechtes Licht gerät. Aber da bin ich ja als Land Rover Besitzer Kummer gewohnt, da ist es ähnlich.Denke die Einzige Möglichkeit ist hartnäckig bleiben und Mist auch als solchen zu bezeichnen. Und die Jungs solange nerven bis sie nur noch den Wunsch haben die Karre endlich so fitt zu haben das der Kerl nie wieder auftauchen möge.
Viele Kunden scheinen oft schnell zu resignieren und Dinge zu akzeptieren die nicht in Ordnung sind. In der Technik gilt eben immer noch weitgehend: "Geht nicht, gibt es nicht". Leider verkommen viele Vertragswerkstätten immer mehr zur Bastelbude die nur noch austauschen kann was der Computer als defekt ermittelt. Eigeninitiative, logisches Denken und die Suche nach kundenfreundlichen Lösungen sind dort nahezu unbekannt. Aber auch viele Kunden haben Schuld. Wer sich selbst mit dem Basiswissen der KFZ-Technik nicht befasen will, weil er dazu einfach zu bequem ist, der wird auch so behandelt. Früher gehörte es ja sogar im Fahrschulunterricht dazu. Frag mal heute jemanden wieviele Bremskreise sein Auto hat und wie sie aufgebaut sind. Bei vielen wirst Du nur Unwissen vorfinden. Bilde mir nicht ein meine Fahrzeuge in allen Details zu verstehen, aber im Grundsatz kenne ich die Funktion und die Position eines jeden Bauteils im Fahrzeug. Wenn mir also ein Werkstattmensch allzu großen Bullshit erzählt dann sage ich ihm das er dummes Zeug redet.Na egal. Heute nochmal bei Bergmann angerufen und man gab zu unsauber gearbeitet zu haben, und statt aller Dichtungen habe man nur die auf der linken Seite getauscht. Bekloppt oder
Gruß Knut