06.04.2013, 13:03
Auch in kleineren Betrieben sollte der Inhaber oder Meister ein paar Minuten Zeit für den neuen Kunden
finden, er könnte ja ein Stammkunde werden! Und so wird das auch in den allermeistem Betrieben
gehändelt. Wer keine Zeit für seine Kunden hat, der braucht keine Kunden, so sehe ich das. Übrigens,
in Vertragswerkstätten wird desshalb der Meister auch nur mit einer halben Monteureinheit in der
betriebswirtschaftlichen Auswertung geführt. Das heisst, daß er nuir zu 50% seiner Arbeitszeit als
Schrauber tätig sein kann, da er die restliche Zeit zur Kundenpflege und anderen Arbeiten benötigt!
Eine Dame mit kaufmännischer Ausbildung reicht bei weitem nicht, um eine technisch richtige Schadens-
diagnose und damit Reparaturauftrag zu erstellen. Jeder Inhaber oder Meister, der erkannt hat, daß er
von den Kunden lebt, und nicht umgekehrt, wird desshalb immer Zeit für den neu eintreffenden Kunden
haben,
Gruss RainerR
finden, er könnte ja ein Stammkunde werden! Und so wird das auch in den allermeistem Betrieben
gehändelt. Wer keine Zeit für seine Kunden hat, der braucht keine Kunden, so sehe ich das. Übrigens,
in Vertragswerkstätten wird desshalb der Meister auch nur mit einer halben Monteureinheit in der
betriebswirtschaftlichen Auswertung geführt. Das heisst, daß er nuir zu 50% seiner Arbeitszeit als
Schrauber tätig sein kann, da er die restliche Zeit zur Kundenpflege und anderen Arbeiten benötigt!
Eine Dame mit kaufmännischer Ausbildung reicht bei weitem nicht, um eine technisch richtige Schadens-
diagnose und damit Reparaturauftrag zu erstellen. Jeder Inhaber oder Meister, der erkannt hat, daß er
von den Kunden lebt, und nicht umgekehrt, wird desshalb immer Zeit für den neu eintreffenden Kunden
haben,
Gruss RainerR
RaRo