Kundenbetreuung der etwas anderen Art !!!

[dreizehn]

sorry, aber ich kann absolut kein fehlverhalten des verkäufers feststellen. die
Z06 427 Edition hättest du eh nicht gekauft sondern nur geschaut, platzgenommen,
gefachsimpelt mit dem verkäufer und dann währst du eh gegangen.


ich mein jetzt keinen persönlich,
aber es gibt immer wieder "kunden" die meinen mit einer "sänfte" durch
den laden getragen werden müssen und diese währen die einzigsten
weit und breit.
die kann man sorglos "weiterziehen" lassen, dann kommt halt ne woche
später der "richtige" kunde.

gruss

[CORVIP]

....Komische Einstellung! Niemand im Verkauf kann einem Kunden ansehen ob der am Ende was kauft...
Solche "Verkäufer"sind nicht umsonst nur Angestellte!

[Aerosmith]

@dreizehn

Wenn ich Dein Posting lese versteh ich nur noch Bahnhof
Ist dies wirklich ernst gemeint

Wie sollte sich Deiner Meinung nach ein "professioneller" Verkäufer in einem solchen Fall, in welchem ein potenzieller Kunde eindeutig Interesse zeigt, denn genau verhalten

Ich hoffe und bete für alle Kosumenten dass Du mit Deiner Einstellung nicht im Verkauf tätig bist, sonst gute Nacht.

Und ja, schön dass Du in der Lage bist, die Leute so präzise einzuschätzen.


Gary

[romeomustdie11]

Ich bin seit über 25 Jahren im Verkauf . Ihr könnt es keinem Kunden ansehen , ob und für wieviel er was kaufen möchte. Der Kunde ist immer König , wenn er schlecht drauf ist ... was soll,s , immer schön lächeln .

Selbst wenn Beat , nicht den offensichtlichen Eindruck eines potenziellen Käufer,s erweckt hat , so what ... man sollte sich dennoch nach bestem gewissen um Ihn bemühen , denn ggf. gibt er das positiv ja weiter ... das nennt man dann "Mundpropaganda" . Als Werbung in der heutigen Zeit unbezahlbar. Service Wüsten gibt es genug , wobei ich die Erfahrung habe , das gerade darauf hin genug geschult wird.( richtige Kundenansprache )

Leider , so kommt es mir vor , kommt es auf die Automarke an , wie und ob man angesprochen wird. Es ist leider etwas anderes , wenn ich zu Mercedes oder zu Opel gehe.

Vergraule oder verärgere einen Kunden , der gibt es an zehn ( oder wie in diesem fall ) durch das Forum an hunderte weiter.

Anmerken möchte ich , das es für den Kunden schon nervig ist , wenn sofort jemand auf Ihn losstürzt. Aber Du merkst , wann der Kunde angesprochen werden möchte , oder dieser welche geht von selbst auf einen Verkäufer zu , worin ich kein Problem sehe. Was der Verkäufer daraus macht , steht auf einem anderen Blatt.

[dreizehn]

Original von Aerosmith
@dreizehn

Wenn ich Dein Posting lese versteh ich nur noch Bahnhof
Ist dies wirklich ernst gemeint

Wie sollte sich Deiner Meinung nach ein "professioneller" Verkäufer in einem solchen Fall, in welchem ein potenzieller Kunde eindeutig Interesse zeigt, denn genau verhalten

Ich hoffe und bete für alle Kosumenten dass Du mit Deiner Einstellung nicht im Verkauf tätig bist, sonst gute Nacht.

Und ja, schön dass Du in der Lage bist, die Leute so präzise einzuschätzen.


Gary

hallo gary,

das was ich geschrieben habe ist ernst gemeint! man hat doch schon gemerkt und er selbst gesagt,
daß er die corvett nur "gucken" wollte, also nicht kaufen sonder quatschen- also was hinterher laufen und unütz zeit verplempern, zudem
sind das dann die leute, die sich beschweren, daß der verkäufer hinterher läuft, sie zulabert und unbediengt was "andrehen" will! wenn einer meckern will, der findet immer was!!!

sein ernsthaftes intresse an "seiner gesuchten corvette" hatte er ja schon dem verkäufer mitgeteilt,
diese hatte und kann nicht der verkäufer besorgen und zum "gucken" braucht man ja keine begleitung (ist ja kein museum).

ich selbst bin seit x-jahren kfz handel selbstständig tätig, meine produkte sind gut, die preise fähr, also brauche
ich keinen zucker um mund schmieren oder rosenblätter vor den füssen schmeissen.
wer nicht will- soll er doch weiter gehen, freut sich halt ne woche ein anderer!
..was solls, deutschland hat x-millionen einwohner, da kommt es auf "möchte gern könig kunde" nicht an!

gruss

[sumsum]

Nr.13

er selbst gesagt, daß er die corvett nur "gucken" wollte, also nicht kaufen sonder quatschen

Du bringst da einiges durcheinander.

Wie bereits weiter vorne bemerkt, bezog sich das "Ansehen" der 427 Edition ganz klar auf ein Kaufinteresse.

Es hätte somit noch eine dritte Farboption neben VR und AO werden können, nachdem sich diese beiden Farben als momentan nicht verfügbar herausgestellt haben.

Nur möchte ich bei einer Investition von CHF 135000.- das Fahrzeug auch von Innen begutachten können.
In Deinen und offensichtlich auch in des Verkäufers Augen anscheinend etwas viel verlangt.

Der Gipfel der Frechheit wäre wahrscheinlich noch gewesen, wenn ich auch noch nach einem Termin für eine Probefahrt gefragt hätte.

Tja, so sind die Ansichten eben verschieden, ich denke lassen wir es dabei

Grüsse Beat

[Porter]

Mannometer, seid Ihr schwierig

Entweder man arbeitet da oder läßt es bleiben.
Bei ersterem kümmert man sich um den Besucher so wie
er es wünscht. Und sonst nichts anderes.
Es gibt keine Alternative (na gut, in der Presse wird anderes berichtet).






Eigentlich ganz einfach
, .................

[maseratimerlin]

Solange Kunden wie 13 das ok finden, benehmen sie Verkäufer weiterhin so.

Gruß Edgar

[frida]

@13
Solch ein Verkaufsgebähren funktioniert vieleicht auf einen Kiesplatz in Neu Kölln...da kann man sich damit vieleicht auch X Jahre über Wasser halten....aber wir reden hier über Autos, die locker über 100 Mille kosten...da hat man es in Regel nicht mit Kunden zu tun, die sich den Rotz am Ärmel abwischen

[Midnight-Cruiser]

Es gilt hier wie auch anderswo, aus 2 Extremen den goldenen Mittelweg zu finden. Verkäufer, die nur Desinteresse zeigen, sind genau so abzulehnen, wie die sogenannten "Starverkäufer", die dem Kunden in ein gewisses Körperteil kriechen. Einen solchen, beschäftigt in einem Autohaus mit hochwertigen Modellen, gabs mal im TV zu sehen. Der zog eine solche Schleimspur hinter sich her und war so aalglatt und ölig, dass er unter seinem Schreibtisch einen Ölabscheider gebraucht hätte. Wenn die dann noch permanent zu Hause anrufen und sich erkundigen, wie's denn der werten Gattin, einem selbst und dem Autochen geht, dann ist das nur noch nervig und auch nicht mehr akzeptabel.