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Rote Karte für ECKLERS !!! - MikeC5 - 04.06.2005
Hallo Forumgemeinde,
ich habe vor 2 Wochen eine Bestellung bei ECKLER`S, Online aufgegeben.
Es handelte sich um ein paar kleinere Tuningteile. Bezahlung per Kreditkarte.
Nach der Bestellung erhielt ich eine Bestätigungsmail über die erfolgreiche Bestellung.
Bis heute ist keine Ware angekommen !!!
Auch auf meine "5" E-Mails (Nachfragen) habe ich bis heute keine Antwort bekommen.
Bin sehr verägert darüber. Eine Lieferzeit über 2 Wochen finde ich nicht normal.
Außerdem spricht es nicht für den "guten" Service - freundliche Nachfragen nicht zu
beantworten. Die scheinen es da drüben irgendwie auch nicht mehr nötig zu haben.
Dafür von mir:
DIE ROTE KARTE FÜR ECKLERS !!!
(Schade eigentlich)
Gruß MikeC5
RE: Rote Karte für ECKLERS !!! - siggi-annette - 05.06.2005
Hallo,
bei den Amis ist das doch normal, die sind auch im stande eine bestellte und bestätigte Vette ( C 6 Cabrio) nicht zu bauen und zu liefern.
Gruss
Siggi
P.S.: Bei GM braucht man sich nicht zu Wundern das sie bad Pleite sind !!
- GeneralDiDi - 05.06.2005
Zitat: Eine Lieferzeit über 2 Wochen finde ich nicht normal.Also 2 Wochen fänd ich superschnell. Sorgen würde ich mir erst nach 6 Wochen machen.
Gruß Didi
- Luckys C5 - 05.06.2005
Also bei zwei Wochen würde ich mir auch noch keine Sorgen machen. Habe vor vier Wochen ebenfalls bei Ecklers ein paar Sachen bestellt und war sehr zufrieden, nach einer Woche hatte ich meine Sachen schon bekommen. Also nicht so schnell in Panik verfallen. Vieleicht sind deine Sachen nicht vorrätig auf Lager sodaß es etwas länger dauer.
- Corvette-1111 - 05.06.2005
Hi Mike,
Du mußt bei Bestellungen in USA etwas abgeklärter werden
Wenn Du als Potsdamer in Berlin etwas bestellst und die Ware ist nach 2 Wochen nicht da, hätte ich bis dahin auch schon 5 (!) Mails zum Lieferanten geschrieben. Jetzt bekommst Du Deine Ware aber aus USA. Sie kommt über den großen Teich und hat sicher auch noch einen Aufenthalt beim Zoll.
Also brich nicht den Stab über Ecklers. Deine Bestellung wird sicher demnächst ankommen.
- MikeC5 - 05.06.2005
Komisch finde ich nur, dass andere Lieferanten innerhalb von einer Woche per FedEx oder UPS liefern.
Wenn der Versand länger dauert - Okay. Kann sicherlich mal passieren.
Aber die Herren könnten ja mal auf eine Nachfrage antworten. Oder nicht ?
Gerade ein Land, wie die Staaten, wo SERVICE eigentlich groß geschrieben wird - da setzt man doch einen gewissen Umgang voraus.
Find ich nicht in Ordnung.
- SAM/CH ZR-1 - 05.06.2005
Ich hatte auch Probleme mit Ecklers. Bin dann auf MidAmerica ausgewichen und es klapp einwandfrei.
Sam
- wazzap - 05.06.2005
Bestellt habe ich noch nicht dort aber war mal bei denen im Laden wo ich persönlich den Eindruck hatte das alle total Lustlos ohne Freude mehr oder weniger bei der Sache waren, schlimmer als z.b. bei K-mart u.ä.
hier ein langer thrad über die:
https://www.corvetteforum.de/thread.php?threadid=12757&sid=&hilight=ecklers
- Franky - 05.06.2005
Hi Mike,
also bei zwei Wochen Lieferzeit würde ich mir noch keine Gedanken machen. Ärgerlich ist nur das die auf Deine eMails nicht antworten.
Ecklers versendet mit der US Post (zumindest war das bei mir so) und die brauchen länger als FedEx und UPS. Ich habe zwischen 3 bis 4 Wochen gewartet. Darin enthalten die Zeit, die das Paket beim Zoll lag bis die mich wiederum informiert haben.
Kleiner Tipp am Rande: Such Dir vorher schon mal die TARIC-Codes für den Zoll raus, sonst stehst Du Dir die Beine in den Bauch. Ich habe für die Zollabfertigung über eine Stunde bei denen verbracht. Die hatten echte Probleme die Ami-Verkaufsbezeichnungen ins Beamtendeutsch zu übersetzen.
Viele Grüße
Frank
- burning-love - 05.06.2005
Bestellungen aus den USA dauern nun mal immer etwas länger.
Da kannst Du auch schon mal 5 Tage für Zoll miteinrechnen.
Innerhalb dieser Zeit bereits 5 emails loszutreten, halte ich für etwas überzogen.
Aber ich gebe Dir Recht, antworten könnten Sie.
Die Kommunikation zwischen mir und Ecklers verlief bis jetzt immer reibungslos.
Ein freundliche Dame hat mich auch zurückgerufen, wenn sie es vorher so versprochen hatte.
Zum Thema Service:
Wir sind doch hier in Deutschland auch nicht gerade serviceverwöhnt.
Ich habe vor drei Wochen bei Karstadt Sport einen Heimtrainer von KETTLER gekauft.Nach drei Tagen war das Ding bereits defekt.
Jetzt warte ich schon seit zwei Wochen auf einen Termin für die Reparatur.
DAS ist zum
Ansonsten betstelle die Teile doch über Teilehändler in Deutschland (z.B. 454 Big).
Da kommt die Lieferung (sofern vorrätig) innerhalb 3 Tage und Du hast bei Problemen einen Ansprechpartner.
Also, lass den Kopf nicht hängen.
Die Teile kommen bestimmt bald an.